Um guia para avaliações comportamentais funcionais no ambiente de trabalho.

Uma avaliação comportamental funcional é uma maneira estruturada de chegar à raiz do problema e descobrir por que um comportamento recorrente e de alto risco ocorre no ambiente de trabalho. Em vez de apenas reagir depois que algo dá errado, essa abordagem investiga a causa principal, concentrando-se em fatores ambientais em vez de culpar o indivíduo. É um método poderoso e proativo para se antecipar aos riscos relacionados ao fator humano, mas os métodos tradicionais são operacionalmente inviáveis e juridicamente arriscados para as empresas modernas.

O que são avaliações comportamentais funcionais em um contexto empresarial?

Imagine uma violação de segurança recorrente no chão de fábrica. A abordagem tradicional e reativa consiste em iniciar uma investigação após um acidente, atribuir culpa e implementar medidas disciplinares. Mas esse ciclo é caro, péssimo para o moral da equipe e raramente impede o próximo incidente. É um fracasso custoso da perícia reativa.

Uma abordagem proativa, baseada nos princípios de uma avaliação comportamental funcional (ACF) , começa com uma pergunta muito mais inteligente: Por que isso continua acontecendo?

Essa é a essência da aplicação dos princípios da Análise de Comportamento Funcional (FBA) em um ambiente corporativo. Trata-se de um processo sistemático para compreender a real finalidade de um comportamento de risco. Um funcionário está ignorando uma etapa de segurança porque está tentando cumprir um prazo impossível? Uma equipe evita uma verificação de conformidade porque o processo oficial é um pesadelo burocrático e confuso? A FBA não se concentra em analisar a psicologia de um indivíduo; ela funciona como um detetive de processos falhos e vulnerabilidades sistêmicas que levam a ameaças internas.

Entendendo o Modelo ABC

O modelo clássico utilizado em avaliações comportamentais funcionais é o modelo ABC. Trata-se de uma maneira simples, porém incrivelmente eficaz, de examinar os fatores ambientais que envolvem uma ação específica:

• Antecedente: Este é o gatilho — o evento que ocorre imediatamente antes do comportamento. Pode ser qualquer coisa, desde um prazo apertado ou uma instrução confusa até uma interface de usuário desajeitada e mal projetada. Este é um ponto de partida sistêmico, não humano.

• Comportamento: Trata-se da ação específica e observável que lhe preocupa, como um funcionário que não usa equipamento de proteção individual ou que compartilha suas credenciais de login.

• Consequência: Este é o resultado que se segue imediatamente ao comportamento. É importante ressaltar que esse resultado muitas vezes reforça, mesmo que involuntariamente, a ação arriscada — como economizar cinco minutos ou evitar um sistema de software frustrante.

Este modelo muda brilhantemente o foco da intenção pessoal do funcionário para as variáveis ambientais que moldam suas escolhas. O objetivo não é realizar uma avaliação psicológica, mas sim uma análise operacional. Essa distinção é absolutamente crucial para manter um programa de gestão de riscos ético e alinhado com a EPPA (Lei de Proteção aos Funcionários Públicos) e para proteger a reputação corporativa.

Ao compreender esses três componentes, uma organização pode redesenhar os antecedentes e as consequências para orientar naturalmente os funcionários em direção a comportamentos mais seguros e em conformidade com as normas. Os insights da análise de risco comportamental podem ser de grande ajuda para identificar esses padrões antes que levem a um incidente grave.

Da reação à prevenção

As avaliações comportamentais funcionais não são novidade. Elas são utilizadas em contextos clínicos e educacionais há mais de 85 anos . Diversos estudos validaram o modelo ABC, com pesquisas indicando que cerca de 87% dos estudos publicados o utilizaram para compreender o comportamento. Essas pesquisas também confirmaram que os comportamentos são frequentemente motivados por reforço, como escapar de exigências ou chamar a atenção. Você pode explorar as descobertas completas sobre as funções do comportamento neste estudo abrangente .

Em um ambiente corporativo, isso se traduz diretamente na compreensão de como os sistemas de trabalho podem, involuntariamente, recompensar ações de não conformidade. Este é o novo padrão de prevenção de riscos internos: passar da culpabilização centrada no ser humano para soluções centradas no sistema.

Esse conhecimento fundamental é o que permite que uma organização finalmente se liberte de um estado constante de resolução reativa de problemas e construa uma estratégia sustentável de prevenção. Compreender como os princípios da Análise de Fatores Humanos (FBA) se aplicam a diferentes funções de negócios fornece insights valiosos, e existem muitas estratégias comprovadas para recrutadores que se alinham perfeitamente a esses conceitos. Ao abordar as verdadeiras causas dos riscos relacionados ao fator humano, as empresas podem construir uma operação mais resiliente, ética e segura.

Compreendendo os três métodos principais de avaliação comportamental.

Para realmente entender como as avaliações comportamentais funcionais funcionam em uma empresa moderna, é preciso analisar os métodos tradicionais que as originaram. Essas abordagens clássicas vêm diretamente da psicologia clínica e, embora sejam excelentes para descobrir o motivo por trás de uma ação, muitas vezes são extremamente impraticáveis e juridicamente perigosas em um ambiente corporativo. Elas representam a antiga e falha abordagem para gerenciar o risco do fator humano.

De forma geral, esses métodos se dividem em três categorias, cada uma com um nível diferente de intensidade e precisão. Eles variam de entrevistas simples à experimentação direta e prática. Embora eficazes no consultório de um terapeuta, aplicá-los diretamente no ambiente de trabalho é uma receita para desperdício de recursos, violações de normas e responsabilidade legal.

Avaliações indiretas: coletando pistas à distância.

O ponto de partida mais comum é a avaliação indireta . Esse método consiste em coletar informações sobre um comportamento sem observá-lo diretamente. Imagine um detetive reunindo depoimentos de testemunhas e informações de contexto para formular uma teoria inicial sobre o caso.

As técnicas comuns incluem:

• Entrevistas: Conversar com gerentes, colegas de trabalho ou qualquer outra pessoa que tenha presenciado o comportamento em primeira mão. Isso pode parecer um interrogatório e é sensível à Lei de Proteção ao Emprego (EPPA).

• Listas de verificação e escalas de avaliação: Utilização de formulários estruturados para obter uma noção da frequência, intensidade e contexto de determinadas ações.

• Análise de registros: Investigação de dados existentes, como relatórios de incidentes ou registros de desempenho, para identificar padrões emergentes.

Essa abordagem é popular por ser menos intensiva que as outras. De fato, pesquisas mostram que 75,2% dos Analistas de Comportamento Certificados (BCBAs) utilizam consistentemente avaliações indiretas para obter uma primeira impressão da situação. A grande desvantagem, no entanto, é a sua dependência da memória e de opiniões subjetivas, o que a torna a menos precisa dos três métodos. Para uma empresa, isso pode levar a conclusões equivocadas que não resolvem o problema real nem geram impacto positivo nos negócios.

Observação direta: observando o comportamento em seu habitat natural.

A observação direta é o próximo passo lógico: observar o comportamento tal como ele realmente acontece no mundo real. Esta é uma forma de vigilância. Ela fornece dados muito mais objetivos, pois você se baseia no que vê, e não em relatos de segunda mão. É como um inspetor de segurança observando o fluxo de trabalho no chão de fábrica, em vez de apenas ler um relatório sobre o assunto.

A principal ferramenta aqui é o registro ABC , onde um observador anota o Antecedente (o que aconteceu imediatamente antes), o Comportamento em si e a Consequência (o que aconteceu imediatamente depois). Essa estrutura ajuda a construir uma hipótese clara sobre o porquê do comportamento estar ocorrendo. Por exemplo, um funcionário ignora uma verificação de segurança (Comportamento) logo após o anúncio de uma meta de produção sob alta pressão (Antecedente), o que resulta em uma economia de alguns minutos (Consequência)?

Embora mais confiável do que métodos indiretos, a observação direta consome muito tempo e exige observadores com treinamento específico. Em um ambiente corporativo, isso rapidamente se torna vigilância intrusiva, corroendo a dignidade dos funcionários e criando enormes riscos legais se não for conduzida com extremo cuidado. Além disso, as pessoas costumam agir de forma diferente quando sabem que estão sendo observadas, o que pode comprometer totalmente os resultados.

O diagrama abaixo detalha essa sequência simples, porém poderosa, de Gatilho, Comportamento e Resultado que os observadores estão tentando mapear.

Este modelo deixa claro: para mudar um comportamento, você precisa ou mudar o gatilho que o desencadeia ou mudar o resultado que ele produz.

Análise Funcional: O "Padrão Ouro" Experimental

A análise funcional é o método mais rigoroso e conclusivo dos três. Ela vai além da simples observação e envolve a manipulação sistemática de potenciais gatilhos e consequências para comprovar o que realmente motiva um comportamento. Se você suspeita que um funcionário está ignorando um protocolo de segurança para economizar tempo, uma análise funcional testaria essa teoria criando um cenário em que seguir o protocolo seja, na verdade, mais rápido e verificando se o comportamento se altera.

Embora seja considerado o padrão ouro em termos de precisão, é praticamente impraticável e eticamente tóxico em um ambiente empresarial. A mera ideia de manipular deliberadamente o ambiente de um funcionário para desencadear um comportamento de risco aciona imediatamente alertas sob regulamentações como a Lei de Proteção ao Empregado contra o Polígrafo (EPPA). Trata-se de uma forma de pressão psicológica e não está em conformidade com a EPPA.

Para compreender como diferentes métodos de avaliação podem criar um ambiente de trabalho mais seguro, é útil considerar as principais atividades de um higienista ocupacional , que avalia e controla os riscos no local de trabalho sem recorrer à experimentação direta em seres humanos.

O campo minado legal e ético de conduzir uma verdadeira análise funcional em funcionários é enorme. Esses métodos, embora clinicamente sólidos, nunca foram concebidos para o ambiente de trabalho moderno ou para as proteções legais que os funcionários possuem. É exatamente por isso que as empresas precisam de um caminho diferente — um que ofereça as mesmas informações profundas sem as técnicas invasivas e arriscadas. Essa lacuna é preenchida pelas ferramentas modernas e éticas de avaliação pré-emprego .

Comparação de métodos de avaliação de FBA em um contexto corporativo

Em resumo, esta tabela compara o desempenho desses três métodos tradicionais de FBA (Fulfillment by Amazon) sob a ótica da gestão de riscos corporativos. Ela destaca as diferenças gritantes em termos de recursos, precisão e exposição legal, que tornam essas abordagens inviáveis para empresas modernas.

Método	Descrição	Intensidade de recursos	Risco Ético/Legal (EPPA)	Melhor caso de uso
Avaliação indireta	Coleta informações por meio de entrevistas, listas de verificação e revisão de registros, sem observação direta.	Baixa eficácia. Rápida de implementar, mas depende de informações subjetivas e de segunda mão.	Baixo. Não intrusivo, mas o risco reside em tomar decisões ruins com base em dados imprecisos.	Levantamento inicial de informações para formular uma hipótese preliminar sobre uma questão de baixa importância.
Observação Direta	Observa e registra diretamente um comportamento (e seu contexto) conforme ele ocorre no ambiente de trabalho natural.	Alta. Extremamente demorado e requer observadores treinados e objetivos.	De moderado a alto. Pode ser percebido como vigilância invasiva, corroendo a confiança e aumentando as preocupações com a privacidade.	Verificar uma hipótese inicial quando o risco de ser observado não altera o comportamento em si.
Análise Funcional	Manipula sistematicamente variáveis ambientais para confirmar experimentalmente a função de um comportamento.	Nível de dificuldade muito alto. Requer um ambiente controlado e implementação por especialistas.	Muito alto. Ético e legalmente proibido na maioria dos ambientes corporativos; viola os princípios da EPPA.	Uso estritamente destinado a ambientes clínicos ou de pesquisa controlada; não adequado para o local de trabalho.

Como demonstra a comparação, os métodos que oferecem o maior grau de precisão também acarretam os maiores custos, tempo e responsabilidade legal. Essa relação de compromisso é o que, em última análise, impulsiona a necessidade de novas soluções tecnológicas capazes de fornecer insights comportamentais profundos de forma ética, escalável e em conformidade com a lei. Este é o novo padrão de gestão preventiva de riscos orientada por IA.

Construindo uma estratégia de prevenção proativa baseada em FBA (Análise de Comportamento Funcional)

Colocar a teoria das avaliações comportamentais funcionais em prática significa construir um roteiro estruturado e proativo. Você não precisa transformar sua equipe de gestão de riscos em psicólogos comportamentais. O objetivo real é se tornarem melhores arquitetos do seu ambiente de trabalho para mitigar os riscos internos.

Trata-se de uma mudança de foco, passando de investigações caras e realizadas após os fatos para uma postura sustentável e preventiva. É uma transição da busca por culpados para a análise sistêmica — um princípio fundamental da gestão eficaz de riscos de capital humano .

Em vez de esperar por um incidente grave, uma estratégia proativa busca os pequenos desvios recorrentes nos seus dados operacionais que sinalizam um processo frágil ou uma política falha que pode levar a uma responsabilidade significativa.

Uma estratégia proativa, baseada na Análise Funcional do Comportamento (FBA), não pergunta: "Quem é o responsável por este problema?". Em vez disso, questiona: "Quais fatores ambientais estão tornando esse comportamento de risco o caminho de menor resistência?". Essa mudança sutil, porém poderosa, é a base da prevenção de riscos moderna e ética.

Essa abordagem estruturada transforma a maneira como as organizações lidam com o risco do fator humano, tornando a prevenção um processo mensurável e repetível para fins de conformidade e governança.

Passo 1: Identificar padrões comportamentais preocupantes

Primeiro, você precisa definir o comportamento específico e observável que está criando o risco. Rótulos vagos como "descuido" ou "negligência" são completamente inúteis aqui. Você precisa de precisão.

Por exemplo, um padrão preocupante não é o "manuseio inadequado de dados". É o fato de "funcionários enviarem consistentemente documentos confidenciais para contas pessoais por e-mail, em vez de usar o portal seguro de transferência de arquivos". Esse nível de detalhe é imprescindível para uma análise séria.

Identificar esses padrões significa analisar dados operacionais de diferentes fontes:

• Auditorias de Conformidade: Procure por falhas recorrentes em verificações de procedimentos específicos que possam resultar em multas.

• Registros de sistemas de TI: Revelam padrões de acesso incomuns ou soluções alternativas de processos que sinalizam ameaças internas.

• Relatórios de segurança: Documentem as infrações menores repetidas que frequentemente precedem incidentes graves e pedidos de indenização por acidente de trabalho.

Essa abordagem baseada em dados tira você do campo das opiniões e o leva para a realidade objetiva, mostrando exatamente onde está o atrito sistêmico.

Etapa 2: Formule uma hipótese sobre a função do comportamento.

Depois de identificar o comportamento específico, o próximo passo é descobrir por que ele está acontecendo. O que o funcionário ou a equipe ganha — ou perde — ao agir dessa forma? O importante é manter o foco no ambiente, e não em julgar a intenção individual.

Vamos voltar ao nosso exemplo de funcionários enviando arquivos confidenciais por e-mail. Um gerente reativo poderia presumir preguiça ou má intenção. Um líder informado pela Análise Baseada em Fatores (FBA), por outro lado, desenvolve hipóteses com base no próprio processo:

• Hipótese A (Escape/Evitação): O portal seguro de transferência de arquivos é lento, complexo ou exige muitas etapas. Enviar o arquivo por e-mail é uma solução lógica para evitar um processo frustrante e ineficiente.

• Hipótese B (Acesso a Materiais Tangíveis): Os funcionários precisam trabalhar nesses documentos em casa, mas o sistema de acesso remoto da empresa é inadequado. Esse comportamento permite que eles acessem os materiais necessários para realizar seu trabalho.

Esta etapa analítica é crucial. Ela garante que sua solução aborde a causa raiz — o processo falho — em vez de apenas remediar o sintoma.

Etapa 3: Desenvolver e implementar uma intervenção direcionada

Com uma hipótese sólida em mãos, você finalmente pode conceber uma intervenção que corrija o problema. O objetivo é simples: tornar o comportamento em conformidade a escolha mais fácil e lógica. É aqui que a estratégia gera impacto real nos negócios.

Esqueça as sessões genéricas de requalificação. Elas quase nunca funcionam se o problema real estiver no processo subjacente. Em vez disso, as intervenções tornam-se altamente específicas:

• Se a Hipótese A estiver correta, a solução é simplificar o portal seguro. Você trabalharia com a equipe de TI para melhorar a experiência do usuário, reduzir drasticamente o número de etapas de login e aumentar a velocidade.

• Se a Hipótese B estiver correta, a solução é melhorar o acesso remoto. Isso pode significar implementar uma VPN melhor ou adotar uma ferramenta de colaboração em nuvem mais eficaz.

Essa abordagem garante que você invista recursos em soluções que realmente resolvam o problema. Ao modificar o sistema, você naturalmente direciona o comportamento para resultados mais seguros e em conformidade com as normas — tudo isso sem recorrer a medidas punitivas.

Como as intervenções baseadas no FBA impulsionam o valor dos negócios

Entender o motivo por trás de um comportamento de alto risco não é apenas um exercício analítico — gera valor real e mensurável para os negócios. Intervenções baseadas nos princípios de avaliações comportamentais funcionais são muito mais eficazes do que políticas genéricas e padronizadas. Por quê? Porque resolvem o problema real, em vez de apenas punir o sintoma.

Quando você sabe por que uma violação de política está acontecendo, sua resposta se torna cirúrgica. Digamos que uma equipe esteja ignorando uma verificação de conformidade crítica. Uma abordagem tradicional poderia exigir mais treinamento. Mas uma Análise de Conformidade Funcional (FBA) pode revelar que eles estão sob imensa pressão para cumprir um prazo impossível.

Munido dessa visão, você pode intervir de forma inteligente. Em vez de mais uma sessão de treinamento inútil, você pode redesenhar o fluxo de trabalho, ajustar o prazo ou fornecer ferramentas melhores. Essa abordagem proativa gera um poderoso retorno sobre o investimento, atacando diretamente o atrito operacional que, em primeiro lugar, cria o risco de fator humano.

Redução de custos e diminuição da responsabilidade

Uma grande parte do orçamento de gestão de riscos é consumida em medidas reativas. Investigações internas são lentas, caras e disruptivas, muitas vezes custando milhares de dólares por incidente e desviando os melhores profissionais de suas funções principais. O custo e o fracasso de investigações reativas representam um grande desperdício de recursos.

Uma estratégia baseada na Logística da Amazon (FBA) reduz drasticamente esses custos. Ao identificar e corrigir os fatores ambientais que desencadeiam comportamentos de risco, você evita que incidentes aconteçam. Essa postura proativa traz uma clara vantagem financeira:

• Menos investigações internas: Prevenir problemas significa parar de gastar tempo e dinheiro em trabalhos forenses dispendiosos realizados posteriormente.

• Menor exposição à responsabilidade: Ao abordar proativamente os riscos sistêmicos, você reduz a probabilidade de violações de conformidade, incidentes de segurança e vazamentos de dados que levam a multas e ações judiciais.

• Redução da Rotatividade de Funcionários: Um ambiente de trabalho que transmite justiça e lógica — onde os processos são concebidos para ajudar os funcionários a terem sucesso — melhora o moral e reduz os altos custos de rotatividade associados a uma cultura punitiva.

Fortalecimento da cultura ética e da reputação

Além da economia financeira direta, projetar sistemas melhores constrói uma cultura ética mais forte e resiliente. Quando os funcionários percebem que a organização está focada em corrigir processos falhos em vez de apenas atribuir culpa, isso promove segurança psicológica e um senso de responsabilidade compartilhada. Isso é fundamental para a proteção da reputação.

Essa abordagem reforça a ideia de que conformidade e segurança são objetivos colaborativos, e não apenas um conjunto de regras a serem impostas de cima para baixo. Uma cultura ética sólida é um poderoso ativo de reputação, sinalizando a clientes, parceiros e órgãos reguladores que sua organização é construída sobre integridade e excelência operacional. Ela transforma a gestão de riscos de uma função de fiscalização em um facilitador estratégico de negócios.

As intervenções mais eficazes são aquelas que tornam o comportamento correto o mais fácil possível. Ao compreender a função comportamental, as organizações podem redesenhar os sistemas para guiar naturalmente os funcionários em direção a ações mais seguras e em conformidade com as normas, protegendo tanto os resultados financeiros da empresa quanto sua reputação.

Isso não é apenas teoria; os dados comprovam. Uma revisão rigorosa de 25 estudos constatou que impressionantes 68% dos experimentos documentaram efeitos positivos de intervenções baseadas em avaliações comportamentais funcionais, sem nenhum resultado negativo.

Essas descobertas deixam claro: usar os princípios da Análise Funcional do Comportamento (FBA) para diminuir comportamentos problemáticos é uma estratégia comprovada. Essas evidências justificam, de forma inequívoca, a adoção de uma abordagem mais analítica e preventiva para a gestão de riscos.

Alcançando uma avaliação de risco ética e alinhada com a EPPA

Os princípios fundamentais da avaliação comportamental funcional são extremamente poderosos, mas aplicá-los em um ambiente corporativo é como entrar em um campo minado. A gestão de riscos moderna precisa operar dentro de uma complexa teia de normas legais e éticas, com a Lei de Proteção ao Empregado contra o Polígrafo (EPPA) no centro dessa complexidade. Essa lei federal impõe diretrizes rigorosas sobre como os empregadores podem avaliar seus funcionários, tornando a maioria dos métodos tradicionais de avaliação comportamental funcional completamente inviáveis.

Qualquer estratégia que sequer lembre detecção de mentiras, vigilância invasiva ou manipulação psicológica é um beco sem saída para uma empresa que preza pela conformidade. As consequências legais e os danos à reputação decorrentes de um único deslize podem ser catastróficos. Essa realidade impõe uma questão crucial a todos os profissionais de compliance e líderes de RH: como obter os insights comportamentais necessários para mitigar riscos sem ultrapassar esses limites evidentes?

A solução é mudar completamente o foco: pare de analisar as pessoas e comece a analisar os sistemas em que elas trabalham. Esse é o novo padrão para avaliação de riscos éticos e detecção de ameaças internas.

Navegando pelas proibições da EPPA

A Lei de Proteção ao Emprego (EPPA, na sigla em inglês) foi criada para impedir que os empregadores utilizem métodos coercitivos ou invasivos que violem os direitos e a dignidade dos funcionários. Ela proíbe expressamente o uso de testes de polígrafo para triagem pré-emprego ou durante o emprego, com apenas algumas poucas exceções. Mas seu espírito vai muito além, abrangendo qualquer prática que funcione como um detector de mentiras ou que submeta um indivíduo a estresse psicológico indevido.

Isso torna as técnicas tradicionais de análise funcional do comportamento (FBA), como a observação direta ou a análise funcional, legalmente inviáveis no ambiente de trabalho. Esses métodos surgiram em ambientes clínicos e nunca foram concebidos para atender às exigências de conformidade corporativa.

• A observação direta pode facilmente ser interpretada como monitoramento ou vigilância invasiva dos funcionários, o que fere sua dignidade e gera uma série de preocupações com a privacidade.

• A análise funcional , na qual o ambiente é deliberadamente alterado para testar uma teoria comportamental, é eticamente impensável e legalmente indefensável em um contexto empresarial.

As organizações precisam de um novo caminho — um que mantenha o espírito analítico de uma Análise de Fluxo de Caixa (FBA), mas abandone seus métodos juridicamente arriscados. Para uma análise mais aprofundada dessa área crítica, você pode saber mais sobre por que a conformidade com a EPPA é importante na gestão de riscos de capital humano .

O Novo Padrão para a Mitigação Ética de Riscos Humanos

Uma abordagem moderna e ética para compreender o risco do fator humano deve ser fundamentalmente não intrusiva. A plataforma E-Commander da Logical Commander é o novo padrão para a prevenção de riscos internos. Ela utiliza IA avançada para analisar dados contextuais e sistêmicos em vez de comportamentos individuais. Isso não é apenas uma atualização; é uma mudança completa de paradigma, abandonando as investigações reativas e o monitoramento invasivo.

Uma plataforma baseada em IA como o E-Commander aplica a lógica central de uma Análise Funcional do Comportamento (FBA) — descobrir a função de um comportamento — a dados operacionais, não a pessoas. Ela analisa fluxos de trabalho, pressões sistêmicas e fatores ambientais para identificar os direcionadores de risco sem jamais rastrear indivíduos ou fazer julgamentos psicológicos. Não se trata de tecnologia de vigilância; é um software de avaliação de riscos que começa e termina com o ser humano.

Este novo padrão de prevenção de riscos internos não se trata de fiscalizar os funcionários, mas sim de arquitetar um ambiente de trabalho mais seguro e ético. Ao analisar as vulnerabilidades sistêmicas, permite que as organizações corrijam as causas raízes dos riscos antes que ocorram incidentes, alinhando-se totalmente aos princípios da EPPA (Lei de Proteção aos Funcionários Públicos).

Essa tecnologia permite que as empresas se antecipem às ameaças internas, entendendo o "porquê" por trás dos padrões de risco, mantendo os mais altos padrões de dignidade e privacidade dos funcionários.

Análise de fatores sistêmicos orientada por IA

Em vez de monitorar um funcionário individualmente, nossa plataforma avançada de IA analisa dados de eventos anonimizados para identificar pontos fracos sistêmicos. Por exemplo, se vários funcionários estiverem burlando o mesmo controle de segurança, o sistema não sinaliza as pessoas individualmente, mas sim o próprio controle como um possível ponto de atrito.

A partir daí, formula-se uma hipótese sobre a função desse padrão:

• O controle é mal projetado e extremamente difícil de usar, fazendo com que os funcionários busquem atalhos apenas para concluir seu trabalho?

• Existem incentivos conflitantes, como extrema pressão de tempo, que fazem com que contornar o controle seja a única maneira lógica de atingir as metas de desempenho?

Essa abordagem fornece insights profundos e acionáveis para a prevenção de riscos. Ela indica onde seus processos estão falhando, permitindo que você os corrija de fato. Esse foco na análise sistêmica, e não na análise individual, é a única maneira sustentável para as empresas conduzirem avaliações comportamentais funcionais de forma eficaz e eticamente correta. É o caminho definitivo para organizações comprometidas com a governança proativa e a conformidade rigorosa.

Construa um futuro proativo conosco.

A forma como gerenciamos o risco interno está falha. Por muito tempo, as organizações se basearam em investigações reativas e vigilância invasiva — métodos que não são apenas obsoletos, mas fundamentalmente falhos. Chegou a hora de um novo padrão, que capacite as empresas a se anteciparem aos riscos relacionados ao fator humano de forma ética e proativa. Convidamos você a liderar essa mudança.

As avaliações comportamentais funcionais tradicionais no ambiente de trabalho são um campo minado jurídico e um pesadelo operacional. Elas consomem recursos e expõem as empresas a enormes riscos legais sob regulamentações como a EPPA (Lei de Proteção ao Consumidor de Empregados). Por outro lado, a perícia reativa só entra em ação depois que o dano já foi causado, mensurando o alto custo da falha. Tem que haver uma maneira melhor, e ela começa com a tecnologia que oferece insights preventivos sem comprometer seus valores.

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• Uma plataforma verdadeiramente diferenciada: Oferecemos uma solução baseada em IA para mitigação de riscos humanos que é completamente não intrusiva e respeita a dignidade do funcionário.

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Ajude seus clientes a se libertarem do ciclo reativo e a adotarem uma abordagem verdadeiramente proativa para gerenciar seus riscos mais complexos relacionados a fatores humanos. Juntos, podemos construir um futuro onde o risco seja prevenido, e não apenas investigado depois de ocorrido.

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Suas perguntas respondidas

As avaliações comportamentais funcionais são legais no ambiente de trabalho?

Sim, a ideia central por trás de uma avaliação comportamental funcional — entender por que uma ação ocorreu — é perfeitamente legal. Onde as empresas se complicam é com os métodos que utilizam.

Qualquer abordagem que se assemelhe a um interrogatório, aplique pressão psicológica ou dependa de vigilância pode rapidamente infringir regulamentações como a Lei de Proteção ao Empregado contra o Polígrafo (EPPA) . É exatamente por isso que uma plataforma moderna e não intrusiva é tão essencial. Ela aplica o espírito analítico de uma Análise Funcional do Comportamento (FBA) a dados sistêmicos, fornecendo insights sem as complicações legais dos métodos tradicionais centrados na pessoa.

Como a IA pode aplicar os princípios da Análise Funcional da Computação (FBA) sem realizar entrevistas?

Essa é uma distinção fundamental. Uma plataforma avançada de IA não realiza uma Análise Funcional do Comportamento (AFC) clínica em um indivíduo. Em vez disso, ela aplica o princípio fundamental da AFC — identificar os fatores de risco — analisando dados operacionais e contextuais anonimizados em um nível sistêmico.

O sistema busca padrões ambientais que se correlacionam com eventos de alto risco para descobrir sua função. Por exemplo, um comportamento específico em desacordo com as normas é motivado pelo desejo de contornar um processo extremamente complexo? Esse tipo de informação permite corrigir a causa raiz e prevenir problemas futuros, tudo isso sem interação direta com os funcionários, garantindo total privacidade e conformidade com a EPPA (Lei de Proteção à Privacidade Online das Pessoas com Deficiência).

Será isto apenas mais uma forma de monitoramento de funcionários?

Absolutamente não, e essa é uma diferença crucial. As ferramentas de monitoramento e vigilância de funcionários são projetadas para rastrear atividades individuais, muitas vezes de forma contínua. Nossa abordagem de gestão de riscos éticos é exatamente o oposto.

Nossa plataforma é um sistema não intrusivo que nunca monitora indivíduos. Em vez disso, analisa eventos específicos e isolados, bem como o contexto que os envolve, para compreender os riscos sistêmicos. O foco principal é aprimorar processos, políticas e ambientes de trabalho para reduzir proativamente os riscos — e não fiscalizar funcionários individualmente. Essa estrutura ética foi especificamente projetada para prevenir riscos, respeitando a dignidade do funcionário.

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Na Logical Commander Software Ltd. , oferecemos um novo padrão em gestão de riscos proativa e ética. Nossa plataforma baseada em IA ajuda você a entender e mitigar os riscos relacionados ao fator humano sem vigilância ou técnicas invasivas.

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