Éthique éthique : la nouvelle norme en matière de prévention proactive des risques

Quand on parle d'éthique des affaires, on a souvent l'impression d'entendre un exercice théorique, un concept attrayant débattu en salle de réunion. Pourtant, dans le contexte actuel, marqué par de forts enjeux, l'éthique est un cadre pratique pour prévenir les risques avant qu'ils n'impactent négativement les résultats financiers. Il s'agit d'intégrer l'intégrité au cœur même des opérations afin de bâtir une culture résiliente par nature, une culture qui anticipe les comportements répréhensibles au lieu de se contenter de réagir à leurs conséquences coûteuses.

Qu’est-ce que l’éthique des affaires aujourd’hui ?

Le concept d’« éthique éthique » marque un tournant décisif, passant de simples listes de contrôle de conformité à une gestion proactive et préventive des risques. Trop longtemps, les organisations se sont appuyées sur un modèle réactif, lançant des enquêtes coûteuses et perturbatrices après la survenue d’une catastrophe. Cette approche obsolète est totalement inadaptée à la complexité des menaces internes et des risques liés au facteur humain, exposant les entreprises à des risques de responsabilité considérables.

Aujourd'hui, un modèle axé sur la prévention, s'appuyant sur une technologie non intrusive et conforme aux principes de l'EPPA, est devenu la norme. Au lieu d'une surveillance invasive qui mine le moral, l'accent est mis sur l'identification des schémas de risques systémiques avant qu'ils ne dégénèrent en batailles juridiques aux coûts exorbitants. Cette approche protège l'organisation tout en respectant la dignité des employés. Pour mieux comprendre comment cela s'applique à l'ensemble de votre organisation, vous pouvez explorer les différents domaines de l'éthique des affaires .

Le passage de la réaction à la prévention

Il ne s'agit pas d'une tendance, mais d'un impératif stratégique. Au cours de la dernière décennie, les risques éthiques internes, autrefois rares et imprévisibles, sont devenus des schémas prévisibles, atténuables grâce à des outils d'IA adaptés. Le risque lié au facteur humain n'est plus une inconnue, mais une variable d'activité maîtrisable.

Par exemple, cette étude comparative sur les relations avec les employés a révélé que les allégations de discrimination, de harcèlement et de représailles ont atteint 14,7 cas pour 1 000 employés , un niveau record. Pour les responsables de la conformité et les juristes, ces données constituent un argument commercial indéniable en faveur des plateformes d'intelligence artificielle capables de détecter les signaux d'alerte précoces sans recourir à une surveillance juridiquement risquée.

Cette approche proactive a un impact direct et significatif sur les résultats financiers, notamment grâce à :

• Réduction des responsabilités : Elle atténue les répercussions financières des amendes, des litiges et des atteintes à la réputation qui font suite à un incident majeur.

• Protection de la culture : Elle favorise un environnement d'intégrité sans recourir à des méthodes intrusives qui détruisent l'engagement des employés.

• Amélioration de la gouvernance : Elle fournit aux dirigeants les informations exploitables nécessaires pour prendre des décisions commerciales plus intelligentes et plus sûres.

L'essence même de l'éthique dans les entreprises modernes réside dans le passage d'une analyse réactive à une prévention proactive. Il s'agit d'un choix stratégique qui intègre l'intégrité directement dans votre cadre de gestion des risques, protégeant ainsi vos employés et vos profits.

Pour bien comprendre la différence, comparons l'ancien modèle réactif avec la nouvelle norme proactive de Logical Commander. Le tableau ci-dessous met en évidence les différences fondamentales en termes d'approche, de calendrier et d'impact global sur l'activité.

Enquêtes réactives vs prévention éthique proactive

Aspect	Enquêtes réactives (à l'ancienne)	Prévention éthique proactive (La nouvelle norme)
Timing	Intervention post-incident : l’action débute une fois les dégâts survenus.	Avant l'incident ; identifie les indicateurs de risque avant qu'ils ne s'aggravent.
Se concentrer	Déterminer les responsabilités par le biais d'analyses médico-légales coûteuses et perturbatrices.	Identifier les risques systémiques et renforcer l'intégrité organisationnelle.
Technologie	Des outils de surveillance intrusifs, soulevant d'importantes questions juridiques et de respect de la vie privée.	Une IA non intrusive, conforme à la loi EPPA, qui respecte la dignité et la vie privée des employés.
Résultat	Des coûts élevés, une atteinte à la réputation et une culture de la peur et de la méfiance.	Responsabilité réduite, réputation protégée et culture de la responsabilité.
Impact sur l'entreprise	Un centre de coûts permanent, qui absorbe des ressources et un budget considérables en réparation des dégâts.	Un avantage stratégique qui renforce la résilience et protège les résultats financiers.

Le contraste est saisissant. Alors que l'ancien modèle vous condamne à toujours avoir un train de retard, la nouvelle norme vous donne le contrôle, vous permettant de bâtir une organisation résiliente où l'éthique est la norme.

Le véritable coût d'une culture du risque réactive

Ignorer les angles morts éthiques et les risques liés au facteur humain revient à accumuler une dette qui ne cesse d'arriver à échéance. Une culture du risque réactive – qui attend qu'un problème survienne avant d'agir – a un coût exorbitant qui dépasse largement le cadre d'un incident isolé. Ces coûts ne sont pas seulement financiers ; ils sont profondément destructeurs et rongent tous les niveaux de l'organisation, de son bilan au moral des employés.

Les conséquences financières directes d'une approche réactive peuvent être désastreuses. On parle d'amendes réglementaires de plusieurs millions de dollars, de frais juridiques exorbitants liés aux litiges et de règlements onéreux qui épuisent les capitaux et anéantissent la valeur actionnariale. Chacun de ces événements témoigne d'un échec de la prévention : un moment où les premiers signes avant-coureurs de menaces internes ont été manqués ou ignorés. Lorsqu'un problème finit par éclater, l'organisation est déjà en difficulté, gaspillant ses ressources à limiter les dégâts au lieu d'investir dans sa croissance.

Bien plus que de l'argent

Si les sanctions financières sont lourdes, ce sont souvent les coûts immatériels qui causent des dommages plus profonds et durables. Un seul manquement à l'éthique, surtout s'il est traité de manière intrusive ou brutale, peut anéantir en un instant des années de construction d'une marque et de réputation. C'est précisément là que l'éthique devient une stratégie commerciale essentielle pour la protection de la réputation.

Les atteintes à la réputation sont immédiates et irréparables. Les parties prenantes, des clients aux investisseurs, perdent confiance en une organisation incapable de gérer ses propres affaires internes. Il en résulte un coup dur porté à la position de l'entreprise sur le marché et à son avantage concurrentiel.

Cette érosion de la confiance empoisonne également la culture interne. Lorsque les employés constatent que des comportements inappropriés restent impunis jusqu'à ce qu'ils dégénèrent en crise, ou lorsqu'ils craignent d'être soumis à une surveillance intrusive, leur loyauté et leur engagement chutent. Cela conduit directement à :

• Baisse de la productivité : une culture de la peur et de la suspicion étouffe la collaboration et l'innovation.

• Taux de rotation plus élevé : vos meilleurs talents ne resteront pas dans un environnement qu’ils perçoivent comme toxique ou instable.

• Difficultés de recrutement : Une image de marque employeur dégradée rend incroyablement difficile et plus coûteux d’attirer des professionnels de haut niveau.

Une attitude réactive ne se contente pas de gérer les risques ; elle les amplifie. En attendant que des incidents surviennent, les organisations créent un cercle vicieux de pertes financières, d’atteinte à leur réputation et de dégradation de leur culture d’entreprise.

L'échec des méthodes traditionnelles

Le lien est évident : les méthodes traditionnelles, appliquées a posteriori, ne suffisent plus à protéger une entreprise moderne. Recourir à des enquêtes médico-légales après la survenue d’un problème revient à installer un détecteur de fumée qui ne se déclenche qu’une fois le bâtiment ravagé par les flammes. Il confirme le sinistre, mais ne contribue en rien à l’empêcher. Pour comprendre pleinement les raisons de l’échec de ces approches obsolètes, il est essentiel de saisir le véritable coût des enquêtes réactives .

Adopter un modèle proactif axé sur la prévention n'est pas seulement un choix éthique plus judicieux, c'est une stratégie essentielle à la survie. En identifiant et en traitant les indicateurs de risque au plus tôt, les organisations peuvent préserver leurs résultats financiers, leur réputation et bâtir une culture de résilience fondée sur l'intégrité. Cette approche novatrice transforme la gestion des risques, d'une nécessité coûteuse, en un atout stratégique majeur.

Pourquoi les lignes d'assistance téléphonique anonymes ne suffisent pas

Depuis des décennies, les lignes d'assistance téléphonique anonymes constituent un pilier des programmes d'éthique en entreprise. Sur le papier, elles semblent parfaitement logiques : offrir aux employés un moyen confidentiel de signaler les manquements à la déontologie. Cependant, leur modèle repose entièrement sur une hypothèse fragile : celle qu'un employé acceptera réellement de dénoncer les faits, en assumant tous les risques personnels.

En réalité, ces systèmes sont fondamentalement passifs. Ils font reposer l'entière responsabilité de l'identification des risques sur les employés, les obligeant à endosser à la fois le rôle d'enquêteur et de déclarant. Ce dispositif exige un niveau de confiance qui fait souvent défaut dans la plupart des entreprises, créant ainsi un important décalage entre les risques liés au facteur humain perçus et ceux qui sont effectivement signalés.

Le profond fossé de confiance

La véritable raison de l'échec des lignes d'assistance téléphonique traditionnelles réside dans une peur viscérale des représailles. Souvent, les employés constatent un problème et choisissent de se taire. Ce n'est pas par indifférence, mais parce qu'ils évaluent froidement les risques personnels et professionnels encourus.

Ils évaluent le risque bien réel de représailles face à la probabilité, qu'ils laissent entrevoir, que leur signalement débouche sur des mesures concrètes. Les données confirment cette crainte. Une étude mondiale a révélé que si 33 % des employés ont été témoins de comportements inappropriés, un grand nombre n'ont jamais rien dit. Parmi ceux qui sont restés silencieux, 36 % craignaient des représailles et 36 % pensaient que leur entreprise ne réagirait pas . Vous pouvez consulter l'ensemble des données dans l' étude complète sur les mécanismes de responsabilisation .

Cela nous révèle un point crucial : le système ne dysfonctionne pas par manque d’intégrité des employés, mais parce que sa conception est défaillante. La peur des représailles est un puissant facteur de musellement, et lorsque les employés perdent confiance dans la capacité d’action de la direction, la ligne d’assistance téléphonique devient inefficace.

Passer des rapports individuels aux analyses systémiques

S'appuyer sur les lanceurs d'alerte, c'est être constamment sur la défensive, dans l'attente de la prochaine crise. Un cadre éthique rigoureux exige une approche plus intelligente et proactive, qui aille au-delà des signalements individuels pour déceler les risques systémiques avant qu'ils ne causent des dommages.

Au lieu d'attendre qu'une seule personne courageuse tire la sonnette d'alarme, un modèle proactif comme la plateforme E-Commander de Logical Commander analyse des données agrégées et non personnelles pour identifier les vulnérabilités sous-jacentes au sein de votre organisation.

Cette approche change complètement la donne par rapport aux lignes d'assistance téléphonique passives :

• Détection précoce : elle signale les indicateurs de risque et les problèmes systémiques bien avant qu’ils ne se transforment en incidents majeurs, évitant ainsi toute responsabilité.

• Allègement de la charge pesant sur les employés : cela soulage les individus de la pression d’être la seule ligne de défense contre les fautes professionnelles.

• Gouvernance axée sur les données : elle fournit aux dirigeants des informations objectives et exploitables sur la santé de l’organisation, et non pas de simples rapports isolés et souvent biaisés.

En passant d'un contrôle des signalements individuels à une surveillance de la santé organisationnelle, les entreprises peuvent adopter une approche de gestion des risques véritablement préventive. Il en résulte un environnement plus sûr et plus transparent où les problèmes sont traités de manière proactive.

Cette évolution de la gestion des risques éthiques est essentielle. Il s'agit de dépasser les limites des outils de reporting obsolètes et d'adopter un système offrant une vision globale des risques liés aux facteurs humains. Au lieu de se contenter de documenter les problèmes a posteriori, cette nouvelle norme contribue à les prévenir.

Élaboration de votre cadre de prévention aligné sur l'EPPA

Abandonner les outils obsolètes comme les lignes d'assistance téléphonique anonymes ne relève pas seulement de la modernisation ; il s'agit d'adopter une approche structurée et éthique . La mise en place d'un cadre de prévention efficace repose sur un engagement ferme envers la loi américaine sur la protection des employés contre les tests polygraphiques (EPPA) – non pas comme une simple formalité légale, mais comme un principe fondamental de vos opérations. Cet engagement façonne l'ensemble de votre stratégie de gestion des risques internes, garantissant ainsi son efficacité et sa conformité juridique.

Une véritable conformité à la loi EPPA implique le rejet de toute technologie ou méthode reposant sur la coercition, l'intrusion ou le jugement. Aucune surveillance. Aucune analyse de type « détecteur de mensonges ». Et absolument aucun outil exerçant une pression psychologique sur les employés. Pour les responsables de la conformité et des RH, la première étape vers un programme moderne et éthique consiste à comprendre pourquoi la conformité à la loi EPPA est essentielle à la gestion des risques liés au capital humain .

Les piliers d'un cadre éthique

Un cadre conforme à l'EPPA repose sur des principes qui protègent à la fois l'organisation et ses employés. Il ne s'agit pas seulement d'éviter les poursuites judiciaires, mais aussi de créer une culture où l'intégrité peut s'épanouir sans engendrer de suspicion.

Les principaux éléments de l'approche de Logical Commander sont les suivants :

• Technologie non intrusive : Utilisation de plateformes qui analysent des données agrégées et anonymisées pour repérer les risques systémiques, et non de plateformes qui surveillent les actions individuelles.

• Renseignement proactif : se concentrer sur les premiers signes avant-coureurs de risques liés aux facteurs humains — comme les pics de conflits d’intérêts ou les anomalies de procédure — avant qu’ils ne dégénèrent en fautes avérées.

• Préservation de la dignité : Garantir que chaque processus de gestion des risques respecte la vie privée et les droits des employés, ce qui renforce la responsabilisation au lieu d'éroder le moral.

Un cadre conforme aux normes EPPA transforme la conformité, d'une simple formalité défensive, en un atout stratégique. Il vous permet de gérer les menaces internes de manière proactive tout en renforçant une culture positive et intègre qui attire et fidélise les meilleurs talents.

Cette visualisation illustre le cycle de défaillance des systèmes réactifs, où la peur et la méfiance mènent finalement au silence.

Ce processus illustre parfaitement pourquoi une approche proactive et non coercitive est la seule façon d'obtenir la visibilité nécessaire pour prévenir les risques.

Mise en œuvre de votre stratégie éthique

La mise en œuvre de ce cadre exige les outils adéquats. Une plateforme technologique éthique comme celle de Logical Commander devient le système nerveux central de votre programme de gestion des risques internes, centralisant les informations provenant des RH, du service juridique et de la conformité. Ceci permet une défense coordonnée contre les menaces internes, sans recourir à des tactiques intrusives susceptibles d'engendrer d'importantes responsabilités juridiques.

Alors que certains secteurs privilégient une approche biométrique pour la prévention de la fraude face aux risques externes, les risques liés au facteur humain interne exigent une stratégie différente et plus nuancée. Une plateforme basée sur l'IA offre la puissance analytique nécessaire pour déceler des schémas invisibles à l'œil nu. Cette approche éthique permet d'anticiper les vulnérabilités, de renforcer la gouvernance et de protéger la réputation et les résultats financiers de l'organisation.

Utilisation de l'IA pour le renseignement sur les risques éthiques

Soyons clairs : lorsque beaucoup entendent « IA dans la gestion des risques », ils imaginent une surveillance intrusive des employés. Ce modèle est contraire à toute éthique , engendrant des risques juridiques et un climat toxique. À l’inverse, les concurrents qui utilisent des technologies de surveillance opèrent souvent dans une zone grise juridique, exposant ainsi leurs clients à des violations de la loi sur la protection des données personnelles (EPPA).

La plateforme d'IA de Logical Commander est conçue pour faire exactement l'inverse. Elle est pensée pour vous aider à gérer les risques dans le respect de l'éthique en se concentrant sur les vulnérabilités systémiques, et non sur les comportements individuels. C'est la nouvelle norme en matière de gestion éthique des risques.

Une plateforme d'IA éthique ne surveille pas les individus. Elle analyse plutôt des données agrégées et anonymisées afin de repérer les risques émergents. Par exemple, elle peut signaler une augmentation soudaine des déclarations de conflits d'intérêts dans un service ou détecter des tendances procédurales inhabituelles selon les régions. Elle agit comme un système d'alerte précoce pour les risques liés au facteur humain qui se développent au sein de vos processus.

Donner aux individus les moyens de prendre des décisions

L'objectif n'est pas de remplacer la supervision humaine, mais de la rendre plus intelligente. Notre technologie fournit aux équipes RH, Conformité et Juridique des informations exploitables en amont, leur permettant d'atténuer les menaces avant qu'elles ne causent des dommages financiers ou d'atteinte à la réputation.

En mettant en lumière les anomalies dans les processus et les comportements agrégés, elle fournit aux dirigeants les données dont ils ont besoin pour poser les bonnes questions et intervenir de manière stratégique.

L'IA éthique se positionne comme un partenaire analytique, et non comme un instrument de répression numérique. Son rôle est de faire émerger des tendances objectives au sein de vastes ensembles de données, permettant ainsi aux experts humains de prendre des décisions éclairées et contextualisées, tout en garantissant le respect total de la vie privée des employés.

Lors de la conception d'un programme de gestion des risques basé sur l'IA, il est essentiel d'intégrer dès le départ le respect de la vie privée à votre cadre de travail. Des ressources telles qu'un guide pratique sur la conformité au RGPD pour l'IA sont précieuses pour garantir le respect de la réglementation dès le premier jour.

La nouvelle norme en matière de prévention proactive

Cette forme d' intelligence artificielle pour la gestion des risques humains constitue la nouvelle norme en matière de prévention proactive. Logical Commander repose sur le respect et est entièrement conforme à la loi EPPA, garantissant ainsi l'absence de méthodes assimilables à des interrogatoires ou à des pressions psychologiques. Cette approche éthique offre des avantages commerciaux indéniables par rapport aux solutions obsolètes de nos concurrents.

• Il met en évidence les faiblesses systémiques : en analysant les tendances, le système identifie les points faibles des politiques ou les besoins en formation, permettant ainsi des améliorations ciblées.

• Elle maintient l'engagement des employés : comme l'accent est mis sur les données agrégées, les employés ne sont pas soumis à une surveillance intrusive, ce qui préserve le moral et favorise une culture plus saine.

• Elle fournit des renseignements objectifs : la plateforme offre des analyses basées sur les données, éliminant les biais personnels dès les premières étapes de l’identification des risques.

En utilisant l'IA de cette manière, les organisations bénéficient d'une visibilité sans précédent sur leurs risques internes. Pour comprendre précisément son fonctionnement, consultez notre guide sur la détection des menaces internes grâce à une IA éthique . C'est ainsi que la gestion des risques évolue d'une approche réactive et axée sur l'investigation vers une stratégie proactive et préventive.

Unifier votre gestion des risques internes

Les risques internes ne se limitent pas à des compartiments bien définis ; alors pourquoi les gérer ainsi ? Lorsque les services RH, Juridique, Sécurité et Conformité travaillent avec des feuilles de calcul et des systèmes distincts, ils créent des angles morts dangereux au sein de toute l’organisation. Cette fragmentation représente un risque majeur.

Chaque service n'a qu'une vision partielle des risques liés au facteur humain. Il est donc quasiment impossible de déceler les menaces systémiques avant qu'elles n'entraînent des dommages importants. Un simple avertissement de conformité émis par le service juridique et une préoccupation distincte des RH peuvent sembler sans lien entre eux. Pourtant, considérés conjointement, ils pourraient révéler un comportement fautif grave ou une menace interne latente. Sans système unifié, ces signaux critiques se perdent dans le brouhaha ambiant.

Créer une source unique de vérité

La force d'une plateforme unifiée de gestion des risques comme Logical Commander réside dans sa capacité à décloisonner les services. En centralisant toutes les données de risques internes, elle crée une source unique de vérité pour l'ensemble de l'entreprise. C'est ainsi que l'on passe de réactions fragmentées et lentes à une défense coordonnée et en temps réel contre les menaces émergentes.

Cette approche intégrée transforme des données éparses en votre atout le plus précieux. Le besoin n'a jamais été aussi criant. Un rapport complet récent sur la dénonciation a révélé que 4 entreprises sur 10 ont été exposées à des malversations au cours des deux dernières années seulement. Plus révélateur encore, 61 % des signalements reçus ont été jugés pertinents et substantiels. Ces alertes constituent des renseignements exploitables, et non du bruit de fond.

L’avantage stratégique d’une visibilité holistique des risques

Une plateforme unifiée offre à votre équipe dirigeante une vision complète et globale du profil de risque de l'organisation. Pour une mise en œuvre concrète de l'éthique , cette visibilité exhaustive change véritablement la donne.

Au lieu de simplement réagir à des incidents isolés, vous pouvez enfin anticiper et vous attaquer aux causes profondes des risques. Ce modèle intégré offre des avantages considérables :

• Réponse coordonnée : Elle permet aux services RH, juridiques et de conformité de travailler selon le même plan d’action, garantissant ainsi une réponse cohérente et efficace.

• Détection précoce des tendances : Elle relie des points de données disparates pour révéler les tendances émergentes et les faiblesses systémiques bien avant qu'elles ne dégénèrent en crise.

• Gouvernance éclairée : Elle fournit aux dirigeants les informations complètes dont ils ont besoin pour prendre des décisions stratégiques et judicieuses qui protègent l’entreprise des risques liés au facteur humain.

En définitive, l'unification de votre gestion des risques interne transforme votre approche, passant d'une stratégie défensive et fragmentée à une stratégie proactive et performante. C'est la nouvelle norme pour bâtir une organisation véritablement résiliente.

Collaborez avec nous pour instaurer la nouvelle norme en matière de prévention des risques

Vos clients recherchent activement une meilleure façon de gérer les risques internes. Ils savent que les outils réactifs traditionnels ne permettent pas de s'attaquer aux causes profondes des problèmes et ont constaté que les logiciels de surveillance engendrent plus de problèmes juridiques qu'ils n'en résolvent. Ils sont donc en quête de solutions proactives, éthiques et à forte valeur ajoutée pour leur entreprise.

Pour les consultants B2B, les prestataires de services et les fournisseurs de technologies spécialisés dans la conformité, la sécurité et les RH, cela représente une formidable opportunité. Vous pouvez les accompagner dans leur transition vers des solutions préventives, en les aidant à abandonner les logiciels obsolètes et intrusifs.

Pourquoi choisir Logical Commander comme partenaire ?

C’est précisément pour cette raison que nous avons créé le programme PartnerLC . Nous invitons un groupe restreint de partenaires et revendeurs SaaS B2B à se joindre à nous pour proposer au marché une plateforme de gestion des risques fondamentalement différente, entièrement conforme à l’EPPA et fondée sur le respect de l’individu.

Devenir partenaire de notre entreprise, c'est bien plus qu'ajouter un produit à votre portefeuille. C'est devenir un acteur clé de la transition vers une norme plus intelligente et éthique en matière de prévention des risques internes.

• Proposez une solution différenciée : offrez une plateforme unique et non intrusive d’atténuation des risques humains basée sur l’IA , qui se démarque de la concurrence fondée sur la surveillance. Elle vous confère un avantage concurrentiel majeur auprès des clients soucieux de réduire les risques sans créer un climat toxique.

• Répondez à la demande croissante du marché : alignez vos services sur le besoin exponentiel de solutions proactives et conformes à la loi EPPA qui protègent à la fois les organisations et leurs employés.

• Générez de nouvelles sources de revenus : intégrez notre logiciel avancé d’évaluation des risques à votre portefeuille pour créer de nouvelles opportunités durables et approfondir vos relations avec vos clients.

En devenant partenaire de Logical Commander, vous ne vous contentez pas de vendre un outil ; vous instaurez une nouvelle norme en matière d'intégrité d'entreprise et de gouvernance proactive, aidant ainsi vos clients à passer d'interventions réactives à une excellence préventive.

En intégrant notre plateforme d'IA conforme à la loi EPPA à votre offre, vous relevez l'un des défis les plus importants et complexes de vos clients. Vous les aidez à protéger leur réputation, à renforcer leur gouvernance et à instaurer une culture d'intégrité. Saisissez cette opportunité de devenir un conseiller incontournable en proposant une solution à la fois performante et responsable.

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